建立研发技术团队的创造性与规范性相结合2


从 技 术 èµ° å' 管 理

、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 12月22-23日深圳 12月25-26日上海 12月29-30日北京

举 、办：北 鸣 学 习 机 构
报 、名：0755-6128 9047 深圳
报 、名：02O- 8231 0515 广州
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【方式ã€'案ä¾&lsqauo;分享、实务分析、äº'动讨论、项目模æ&lsqauo;Ÿã€åŸ¹è®­æ¸¸æˆ
【课ç¨&lsqauo;特色ã€'
内容价值定位――课ç¨&lsqauo;内容采ç"¨å›½é™…上先进的ç "å'管理方法论，ç»"合中国企业自主创新ç "å'管理的最佳
实践，总ç»"提炼出适合中国本土企业的ç "å'管理ä½"系。实æ"æ€§å'Œäº'动性――培训过ç¨&lsqauo;中通过对实际è§'色
æ¼"练、案ä¾&lsqauo;ç "讨等方式加深学å'˜å¯¹æ‰€å­¦å†…容的理解å'Œå®žé™…转化能力。
讲师的ä¸"业性――ç "å'领域的业务ä¸"家，有丰富的产å"å¼€å'、ç "å'业务管理及企业ç "å'管理å'¨è¯¢ç»éªŒï¼Œ
长期与国际顶尖ç "å'领域的å'¨è¯¢å…¬å¸åˆä½œã€‚

【参加对象ã€'
企业CEO/总经理、ç "å'总经理/副总、公司总工/技术总ç›'、ç "å'项目经理/产å"ç»ç†ã€ä¸­è¯•éƒ¨ç»ç†ã€ç "
å'质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人å'˜ç­‰
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【课ç¨&lsqauo;内容ã€'
一、案ä¾&lsqauo;分析
1.讨论：技术走å'管理的烦恼

二、从技术走å'管理的è§'色定位å'Œè§'色转换
1.为什么要从技术走å'管理（背景、原因）
2.管理人å'˜çš„è§'色定位å'Œç´ è´¨æ¨¡åž&lsqauo;
3.有å"ªäº›æŠ€æœ¯ç®¡ç†èŒä½
4.技术åž&lsqauo;管理者的è§'色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需
要技术广度、技术敏é"åº¦ä¸Žå¸‚场敏é"åº¦ï¼Œè€Œä¸"更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人å'˜ä¸Žç®¡ç†äººå'˜çš„特质
6.ç "å'人å'˜çš„特点
7.ç "å'人å'˜ä¸Žé"€å"®äººå'˜ã€å·¥äººçš„不同
8.è§'色转换过ç¨&lsqauo;中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性å'Œå¼¹æ€§çš„掌握
3)从管äº&lsqauo;到管人与äº&lsqauo;的转变；
4)从å'现问题到推动解决问题的转变；
5)从å'现问题到推动解决问题的转变；
9.è§'色转换的成长ä¹&lsqauo;路（è§'色、态度、知识、技能）
10.æ¼"练与问题讨论

三、从技术走å'管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯ä¹&lsqauo;一：成果导å'
1)过ç¨&lsqauo;å'Œç»"果的关系
2)不同ç "å'职位åº"完成的ç»"æžœ
3)追求过ç¨&lsqauo;的快乐还是成果的快乐
4)成果导å'对ç "å'管理者的要求
5)ç "讨：ç "å'管理者在具ä½"工作中怎么做才算是成果导å'？
6)点评：ç "å'æ•´ä½"资源管理方法论（保证ç "å'资源整ä½"投入产出æ¯"）
4.习惯ä¹&lsqauo;二：综观全局
1)对ç "å'各级管理者来说全局在å"ªé‡Œï¼Ÿ
2)综观全局的要求（理解自己在ç "å'价值é"¾ä¸­çš„位置å'Œè´¡çŒ®ï¼‰
3)建ç«&lsqauo;ç "å'技术团队的创造性与规范性相ç»"合的文化
4)ç "å'工作的特殊性决定了创造性å'Œè§„范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建ç«&lsqauo;
7)案ä¾&lsqauo;ç "讨：管理者在何种情况ä¸&lsqauo;可以破ä¾&lsqauo;？
8)案ä¾&lsqauo;ç "讨：ç "å'团队提倡什么，反对什么？
9)案ä¾&lsqauo;ç "讨：游戏规则建ç«&lsqauo;中的赏罚基本原则是什么？
10)ç "å'åž&lsqauo;团队创造性文化的建ç«&lsqauo;（é¼"励创新，é¼"励犯é"™è¯¯ï¼Œé¼"励创造性）
11)ç "å'åž&lsqauo;团队规范性文化的建ç«&lsqauo;（规范性、纪å¾&lsqauo;性、过ç¨&lsqauo;标准性、可制造性、可服务性、保密性等）
5.习惯ä¹&lsqauo;三：聚焦重点
1)ç "å'管理人å'˜å¿™ç¢Œå´æ— æˆæ•ˆçš„原因剖析
2)ç "å'管理人å'˜çš„工作分类（四个象限）å'Œæ—¶é—´ç®¡ç†
3)问题解ç­"：谁都知é"åº"å½"按四个象限安æŽ'工作顺序可为什么æˆ'们总安æŽ'不好？
4)讨论：对ç "å'管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于å"ªä¸ªè±¡é™ï¼Ÿ
5)案ä¾&lsqauo;：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯ä¹&lsqauo;四：å'挥优势
1)不同的ç "å'人å'˜æœ‰ä»€ä¹ˆä¼˜åŠ¿
2)是å'挥优势还是å…&lsqauo;服弱点
3)å'挥优势要求æˆ'们做到什么
4)采ç"¨ä»€ä¹ˆæ–¹æ³•æ‰èƒ½å'挥不同ç "å'人å'˜çš„优势
7.习惯ä¹&lsqauo;äº"：集思广益
1)怎样才能使ç "å'团队绩效最大化
2)ç "å'团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)ç "å'冲突的原因
6)为什么ç "å'人å'˜ä¸Žæµ&lsqauo;试人å'˜ã€QA会有冲突
7)冲突的破坏性å'Œå»ºè®¾æ€§
8)冲突的状况与组织绩效
9)çœ&lsqauo;录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、ä¸&lsqauo;属的关系）
10)集思广益经常使ç"¨çš„方法论（è„'力激荡法、德å°"菲）

四、ç "å'管理者如何与领导沟通
1.ç "å'管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么ç "å'工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革å'½å…ˆçƒˆâ€çš„教训分享
5.领导的沟通类åž&lsqauo;
6.领导的沟通类åž&lsqauo;对沟通的影å"
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.å'领导汇报方式å'Œå·¥å…·
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对ç "å'的沟通信息需求（开å'状况、资源状况、管理优化状况）详细ä»&lsqauo;绍å'Œæ¨¡æ¿æ¼"示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走å'管理首先做个成功的ä¸&lsqauo;属
18.如何做个成功的ä¸&lsqauo;属
19.ç "讨：学习本单元的ä½"会列出以后æ"¹è¿›çš„三个要点

äº"、从技术走å'管理的四个核心管理技能ä¹&lsqauo;一：目标与计åˆ'
1.目标对æˆ'们的影å"
2.个人目标å'Œå›¢é˜Ÿç›®æ ‡çš„关系
3.如何根据公司的战略要求制定ç "å'部门å'Œç "å'项目的目标
4.ç "å'部门å'Œé¡¹ç›®çš„目标如何分解到个人
5.如何帮助ä¸&lsqauo;属制定工作目标
6.目标的制定与ä¸&lsqauo;达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.ç "å'项目的目标为什么不容æ˜"SMART
8.为什么培训了很多次SMARTç "å'项目目标还是做不到SMART
9.å¼€å'管理中为什么要ç"¨æ¨¡æ¿ï¼Œæ¨¡æ¿ä½¿ç"¨çš„3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.ç "å'工作计åˆ'çš„PDCA循环
11.ç "å'流ç¨&lsqauo;与计åˆ'的关系
12.ç "å'项目计åˆ'制定的流ç¨&lsqauo;
13.PERT、关é"®è·¯å¾„å'ŒGANNT
14.为什么ç "å'项目计åˆ'不ç"¨PERT图
15.产å"å¼€å'计åˆ'如何分成四级（这四级计åˆ'的责任主ä½"å'Œåˆ¶å®šæ—¶é—´ç‚¹ï¼‰
16.æ¼"练：每个小组制定一个半年计åˆ'，å'表！

六、从技术走å'管理的四个核心管理技能ä¹&lsqauo;二：组织与分派工作
1.活动æ¼"练 30 分é'Ÿï¼šæ‰'å…&lsqauo;游戏â€"â€"上中ä¸&lsqauo;三层äº'动（ä½"验：管理对人与对äº&lsqauo;，三层è§'色定位，目标
ä¸&lsqauo;达，控制与跟踪，愿景与目标共享，ç»"果反馈等）
2.ç "å'执行力缺失的原因分析
3.常见ç "å'组织形式及优缺点
4.如何对ç "å'工作进行分解
5.ç»™ç "å'人å'˜åˆ†æ´¾å·¥ä½œçš„原则
6.ç»™ç "å'人å'˜åˆ†æ´¾å·¥ä½œçš„步骤
7.ç»™ç "å'人å'˜åˆ†æ´¾å·¥ä½œä¸­å®¹æ˜"出现的问题
8.ç "å'沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约å"ˆé‡Œçª—
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派ç "å'工作
14.ç "å'管理人å'˜åœ¨åˆ†æ´¾å·¥ä½œä¸­å®¹æ˜"存在的问题、原因å'Œå…&lsqauo;服
15.ç»™ç "å'技术人å'˜åˆ›é€ æ„¿æ™¯ã€æç»˜æ„¿æ™¯ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯å…³äºŽé¡¹ç›®ä¸Žå›¢é˜Ÿå‰é€"
16.案ä¾&lsqauo;ç "讨：ç "å'技术åž&lsqauo;团队的成å'˜å¸¸è¢«è¿«æ‰¿æ&lsqauo;…紧急的项目å'¨æœŸï¼Œè¯¥å¦‚何处理？
17.案ä¾&lsqauo;ç "讨：给予ç "å'技术人å'˜çš„空间到底多大，犯什么样的é"™è¯¯å¯ä»¥æŽ¥å—？
18.案ä¾&lsqauo;ç "讨：任务ä¸&lsqauo;达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案ä¾&lsqauo;ç "讨：一个人承æ&lsqauo;…多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案ä¾&lsqauo;ç "讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走å'管理的四个核心管理技能ä¹&lsqauo;三：控制与纠偏
1.ç "å'工作为什么难以控制
2.ç "å'工作的问题管理与风险管理
3.ç "å'工作追踪的步骤
4.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;一：会议（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
5.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;二：报å'Šæœºåˆ¶ï¼ˆå…·ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
6.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;三：审计（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
7.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;四：合同书与任务书（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
8.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;äº"：预警系统（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
9.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;六：经验教训总ç»"（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
10.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;七：æµ&lsqauo;评（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
11.ç "å'工作控制方法ä¹&lsqauo;八：非正规控制（具ä½"æ"ä½œä¸Žæ¨¡æ¿ï¼‰
12.ç "å'工作如何度量、量化管理（有å"ªäº›é‡åŒ–指标、PCB）
13.关于控制的误区（ç"¨äººä¸ç–'、ç"©æ‰&lsqauo;掌柜、与创新的矛盾）
14.关于ç "å'执行力

八、从技术走å'管理的四个核心管理技能ä¹&lsqauo;四：领导与激励
1.ç "å'领导权威力的来源
2.ç "å'领导如何å'展个人魅力
3.如何é'ˆå¯¹ä¸åŒçŽ¯å¢ƒå'Œä¸åŒçš„ç "å'人å'˜è¿›è¡Œæƒ…景领导
4.讨论：如何增进ç "å'团队的凝聚力å'Œå£«æ°"
5.ç "å'领导如何授权
6.ç "å'领导如何辅导ä¸&lsqauo;属å'ŒåŸ¹å…»æŽ¥ç­äºº
7.ç "å'部门中的“因人而异”的管理方法
1)白é‡'法则
2)如何管理你团队性格特征不同的ä¸&lsqauo;属
3)案ä¾&lsqauo;分析：如何考察与识别有管理潜力的技术åž&lsqauo;部属？
4)尊重ç "å'技术人å'˜ä¸ªæ€§çš„沟通模式与方法
5)案ä¾&lsqauo;ç "讨：如何管理技术åž&lsqauo;团队中的悍将、润æ»'油、老黄牛åž&lsqauo;的部属？
8.ç "å'人å'˜çš„考核与激励（ä¸"题讲解）
1)建ç«&lsqauo;功能åž&lsqauo;团队与项目åž&lsqauo;团队面å'ç»"果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解ç»"果、过ç¨&lsqauo;、投入的考核ä¹&lsqauo;间的关系；
4)å…³é"®ç»©æ•ˆæŒ‡æ ‡è€ƒæ ¸æ³•ï¼ˆKPI法）：模板、业界案ä¾&lsqauo;、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案ä¾&lsqauo;
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案ä¾&lsqauo;、练习
7)考核流ç¨&lsqauo;与360度考核法：业界案ä¾&lsqauo;æ¯"较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人å'˜è€ƒæ ¸è¦æ±‚及关é"®å†…容
9.ç "å'技术åž&lsqauo;人才的培育与任职资格管理
1)ç "å'技术åž&lsqauo;人才的素质模åž&lsqauo;与特点
2)培育部属（辅导的7æ­¥ç»"构、ç "å'技术人å'˜ç§¯æžæ„æ„¿åº¦çš„培育、能力度的培育、如何培养ç "å'技术
åž&lsqauo;æ–°æ‰&lsqauo;、如何培养ç "å'技术åž&lsqauo;骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通é"模åž&lsqauo;、任职资格的目的与作ç"¨ã€ä»»èŒèµ„格的ä½"系与标准、认证与
成长、职涯å'展）
4)基于任职资格的ç "å'技术åž&lsqauo;人å'˜çš„培训实习ä½"ç³»
5)ä¸"业技术人才å'Œä¸"业技术管理人才（系统工ç¨&lsqauo;师、QA、项目经理等）的正式培养机制â€"â€"资源池
10.ç "å'技术åž&lsqauo;人才的非物质激励与物质激励方法
1)ç "å'技术åž&lsqauo;人才的需要
2)案ä¾&lsqauo;ç "讨：ç "å'技术åž&lsqauo;人才受什么因素激励？
3)案ä¾&lsqauo;ç "讨：技术åž&lsqauo;团队的士æ°"受å"ªäº›å› ç´ å½±å"ï¼Ÿ
4)案ä¾&lsqauo;ç "讨：技术åž&lsqauo;团队的凝聚力受å"ªäº›å› ç´ å½±å"ï¼Ÿ
5)管理者的红é»'脸方法（å&lsqauo;&lsqauo;章、鲜花、é¼"励、期望、赞美；警å'Šã€æ‰¹è¯„、敲æ‰"、揉æ"、杀鸡骇猴、
痛骂等
6)案ä¾&lsqauo;ç "讨：如何对技术åž&lsqauo;部属使ç"¨çº¢è„¸ï¼Ÿ
7)案ä¾&lsqauo;ç "讨：如何对技术åž&lsqauo;部属使ç"¨é»'脸？
8)案ä¾&lsqauo;ç "讨：能干的技术åž&lsqauo;部属犯了é"™è¯¯å¦‚何处理？
9)案ä¾&lsqauo;ç "讨：如何在能力æ¯"你强的技术åž&lsqauo;部属中æ 'ç«&lsqauo;你的威信？
10)ç "å'技术åž&lsqauo;人å'˜çš„物质åž&lsqauo;激励：薪酬包组合、组合ç»"构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖é‡'æ¯"ä¾&lsqauo;、
11)资力能力及报酬的关系、业界案ä¾&lsqauo;
12)技术人å'˜ç¦»èŒçš„征兆管理以及如何留住有价值的知识åž&lsqauo;å'˜å·¥
11.æ¼"练与讨论

九、成功实现从技术走å'管理转变的关é"®
1.成功的实现è§'色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合å'Œå›¢é˜Ÿçš„æ‰"造
5.给刚走上管理岗位的技术人å'˜æŽ¨èçš„书籍å'Œç"µå½±
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【授课讲师ã€' Giles PDMA（美国产å"å¼€å'管理协会www.pdma.org）会å'˜ã€ŠPDMA新产å"å¼€å'æ‰&lsqauo;册ã€&lsqauo;
中文版主è¯'
清华大学ç "å'管理特聘教授

â– ä¸"业背景
十多年高ç§'技企业ç "å'管理实践，典åž&lsqauo;的在企业实践中从技术走å'管理的管理ä¸"家。在某è'—名通信
公司工作期间，作为硬件工ç¨&lsqauo;师、软件工ç¨&lsqauo;师å'Œç³»ç»Ÿå·¥ç¨&lsqauo;师（系统总ä½"设计总工）参与过多个小åž&lsqauo;、
大åž&lsqauo;项目开å'，有äº"å¹´å…·ä½"产å"å¼€å'经验，承æ&lsqauo;…过多个项目的管理工作，æ&lsqauo;…任过ç "å'项目管理部经
理、ç "å'管理办经理、技术管理部副总经理、ç "å'IT中心主任，经历并参与主持了此公司ç "å'管理
（包æ&lsqauo;¬ç "å'流ç¨&lsqauo;管理、ç "å'项目管理、ç "å'人力资源管理、ç "å'IT管理等模块）混乱到规范化建设
的全过ç¨&lsqauo;。1998å¹´å¼€å§&lsqauo;长期与国际顶尖å'¨è¯¢é¡¾é—®ä¸€èµ·å·¥ä½œï¼Œå¹¶ä½œä¸ºç¬¬ä¸€æ‰¹æ ¸å¿ƒå°ç»„成å'˜ä¸Žå›½é™…è'—名
çš„å'¨è¯¢å…¬å¸åˆä½œä¸»å¯¼äº†ç "å'管理变革项目及其母项目公司级IT规åˆ'项目，同时兼任该公司高级讲师，
负责企业文化建设在ç "å'的推进å'Œè½åœ°å·¥ä½œã€‚

â– ç "å'管理å'¨è¯¢ç»éªŒ
曾作为项目总ç›'、项目经理主导了10多个ç "å'管理å'¨è¯¢é¡¹ç›®ï¼Œå¸®åŠ©è¿™äº›ä¼ä¸šå…¨é¢å»ºç«&lsqauo;ç "å'管理ä½"ç³»
（包æ&lsqauo;¬æµç¨&lsqauo;、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的ç "å'管理å'Œåˆ›æ–°èƒ½åŠ›ï¼Œå…¸åž&lsqauo;客户如ä¸&lsqauo;：
1)最大ä¸"业æ‰"印机供åº"商北æ´&lsqauo;ç"µæ°"
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中ç"µé›†å›¢ç¬¬ä¸ƒç "究所
6)TCL家庭ç½'络äº&lsqauo;业部
7)è&lsqauo;å·žç§'è¾¾
8)国内最大的ç½'络安全厂商天融信……

â– ç "å'管理培训经验
曾为AO史密斯、海å°"、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力ç"µå™¨ã€æ­¥æ­¥é«˜ã€å½©
虹集团、è&lsqauo;æ³Šå°"、成都索贝、äº'环ç"µå­ã€å¨åˆ›ç§'技、å"ç«&lsqauo;ç"µæ°"、老板ç"µå™¨ã€å—太集团、海æ´&lsqauo;çŽ&lsqauo;、航
ç››ç"µå­ã€åŽå¼ºä¿¡æ¯ã€åŽé˜³å¤šåª'ä½"、广东威特、信华精机、ç "祥智能、聚光ç§'技、信利国际有限公司、
北æ´&lsqauo;ç"µæ°"、CNNIC（中国äº'è"ç½'信息中心）、朗ç§'、冠捷ç"µå­ã€æ±Ÿè&lsqauo;å¯Œå£«é€šã€æ ¼æž—威å°"、信威通讯、
中国ç"µä¿¡åŒ—京ç "究院、中国普天公司、福建敏讯、无限ç«&lsqauo;通、ç'žæ–¯åº·è¾¾ã€å…¨äºšé€šè®¯ã€å¹¿å·žäº¬ä¿¡ã€è™¹
ä¿¡ç§'技、国人通讯、杰赛ç§'技、冠日通讯、星ç½'é"æ·ã€å®žè¾¾ç½'络、é'«è¯ºç"µå­ã€ç¥žå·žæ•°ç ã€åŒæ´²ç"µå­ã€
九洲信息ç§'技、赛ç§'世纪、四达时代、穗彩ç§'技、龙江风采、东进ç"µå­ã€å¨ç§'姆ç"µå­ã€ç½'æ˜"、华å&lsqauo;
世纪、é‡'蝶软件、东软软件、高阳é‡'信、杭州虹软、中国工商é"¶è¡Œè½¯ä»¶å¼€å'中心、中国é"¶è"、雁è"、
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天綦、天马微ç"µå­ã€æ­¦æ±‰ç"µä¿¡å™¨ä»¶å…¬å¸ã€ä¸­ç"µåŽå¤§ã€ä¸­ç"µé›†å›¢ç¬¬7ç "究所、中ç"µé›†å›¢ç¬¬43ç "究所、
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控股、烟台万华、先声药业等300多家企业å'Œç "究机构提供了ä¸"业的ç "å'管理培训。其中部分公司
邀请讲课多次。
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