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企c业c应c收c账c款c管c理c及c信c用c风c险c控c制c与c催c收c实c战c技c巧
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【开课时间】8月10-11日上海 8月17-18日深圳 09月20-21日 上海
【收费标准】2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
【参加对象】总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营
销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
【报名热线】020-8259 1653 广州 021-3120 0386 上海
010-5707 1265 北京 028-6600 0385 成都
0755-6128 9047 深圳 400 700 1745 (免长途话费)
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【课程背景】
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激
烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账
款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一
切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管
理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地
减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
【预期效果】
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各
环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协
调财务人员与营销人员之间的矛盾。
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【课程大纲】
一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
2．应收账款管理的目的
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
2．赊销客户的分析
3．企业催收政策
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
5．企业追账的原则
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
2．应收账款管理具体操作
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
3．账款难以回收的危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
2．合同管理注意的细节
3．票据管理系统
4．授权委托书的管理
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
2．信用管理客户的分类
3．新客户所关注的信息点
4．老客户所关注的信息点
5．核心客户所关注的信息点
6．各种信息的来源和使用
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
2．财务分析
3．信用评估的综合运用
4．信用评估演练
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
2．信用管理人员的职责
3．信用管理体系的建立
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
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【主讲专家】
王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功 的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财
大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国
首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广
州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理
等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、
商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际
操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入
的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管
理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分
客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、
日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石
化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一致赞扬。
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