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大数据时代的营销数据分析技能--用数字说话
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【收费标准】3200元1人，4800元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
【时间地点】09月13-14日深圳 09月18-19日北京 09月26-27日上海 11月14-15日深圳
11月20-21日北京 11月22-23日上海 12月6-7日上海 12月12-13日北京 12月20-21日深圳
【报名热线】0755-6128 9047 深圳　 /　 02O-8231 0515 广州
01O--5707 1265 北京 / 021-3120 0386 上海
40O 70O 1745 (免长途话费) / 028-660O 0385 成都
【特别声明】本课程有若干演练环节，为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office2007以
上版本，课堂上不负责为学员安装软件，请预先准备。为了保证培训效果，请携带
笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期
以防假冒。
【课程背景】
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应
来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科
学管理和科学决策的水平。

【课程大纲】

一、大数据时代概述
"大数据"火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1 大数据的应用历史
2 大数据的全景视图
3 最热门的大数据工具有哪些
4 企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5 CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程
二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1 大数据如何与企业的营销结合
a) 营销动作和大数据的结合
b) 岗位的设置和技能要求
2 分析模型的设计、实施工具
a) SPSS Clementine简介
b) SAS简介
c) SQL Analysis简介
d) Excel控件简介
3 数据的收集和准备
a) 数据的来源
b) 原始数据转换为业务数据
三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过
指标构建数据分析模型。
1 案例思考：从一张报表说起
2 传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3 把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4 案例解析：
a) 竞争力分析模型
b) 利润分析模型
四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1 时间序列规律的三个方面
2 如何识别周期，认识同比的风险
3 趋势如何分析
4 案例解析
a) 数据周期分析
b) 库存风险预测
5 一元回归分析
a) 案例：行业趋势分析
五、竞争的量化分析方法简介
1 宏观的行业竞争力分析矩阵
2 数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3 竞争的敏感性分析
4 快消品的品牌转换矩阵
5 媒体影响的量化研究
六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1 协助客户分类：聚类分析
2 识别客户响应
a) 类神经网络
b) 决策树
c) 逻辑斯蒂回归
3 时间序列预测
a) ARIMA
b) 指数平滑
七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1 预测责任者与支持者
2 预测的组织流程
3 不同的预测模型各自的优缺点
4 水平和趋势模型
5 季节模型
6 如何评估预测的偏差
八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展
方向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1 精确营销与客户细分
2 客户细分的价值
3 基于数据驱动的细分
4 基于决策树的案例解析
5 结果的应用

【讲师介绍】

陈剑：

信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府
业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成
与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息 化管
理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛 安芬、巴
鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、
大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不 二
制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控 股(广
州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、
丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、 中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、 中国
移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州 )、
东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、
雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物 流、
东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴 儿
用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。

部分学员评价：
本身对数据分析有一定的基础，本次培训让我更上一个台阶，并且学习到了一个重要理念 就是数据
分析需要技能和业务相结合，案例分析让我扩展了思维，认识到了分析前需要先做好业务理解， 这
样可以分析事半功倍 -------------汇通百达网络科技有限公司袁小姐
课堂气氛活跃，老师授课思路清晰，语言表达能力强，课程对我在有关业务数据的前期设计思 路及
需求分析的方法给了很大的帮助
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教会了我如何通过企业的报表数据来判断一个企业的发展现状
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对表面数据的深入理解与分析，这是一种逻辑思维的启发，这次培训最大的收获是对EXCEL表格分析
功能的学习，以及通过现象看本质的逻辑思维的启发。
#NAME?
综合案例及实践操作利于理解和消化，对数据的理解与分析将更加深入
#NAME?
师的讲解明白许多
-------------海曼星电气有限公司钱女士 大部分培训内容利于理解，便于我工作中的实际 运用，
讲师授课时不乏味、幽默、有效控制课堂气氛
-------------中石化壳牌（江苏）石油销售有限公司胡小姐 亮点及收获：学习到了做营销 分析的
思路，通过案例拓宽了思维，了解了协助软件ECEL、SPASS分析数据的一些方法，此外还了解了许多
分析模型。
#NAME?
课程亮点是数据分析，用数字说话，帮我解决了一部分工作中的困扰，让我有了新的思路， 用数据
分析指导一部分工作。
#NAME?
结合管理体制和营销思路，主要从数据分析方面来预测分析业务的情况，并且了解到一些EXCEL方面
的操作技巧
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