职业经理人的中国特征

====================================================================
中高层经理全面管理技能实战训练

（第252期）2013年12月20-22日北京 （第253期）2014年01月17-19日深圳
====================================================================

【授课对象ã€'企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人å'˜ã€æ–°ææ&lsqauo;"的、从ä¸"业人才转åž&lsqauo;
到管理的、æ™&lsqauo;升到高层管理以及其它预备管理人å'˜

【授课方式ã€'内容讲述、案ä¾&lsqauo;分析、游戏äº'动、讨论点评、情景æ¼"练

【授课费ç"¨ã€'3800å…ƒ/三天（含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点）

【报名热线ã€'020-8259 1653 广州　 021-3120 0386 上海

010-5707 1265 北京 028-6600 0385 成都

0755-6128 9047 深圳 400 700 1745 (免长é€"话费)
====================================================================
引 言
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课ç¨&lsqauo;全面为你解决这些难题 。

====================================================================
【课 ç¨&lsqauo; æ"¶ 益ã€'
全面、系统的学习管理的全过ç¨&lsqauo;，统一观念、达成共识、激å'活力；
良好的处理与上级、ä¸&lsqauo;属、其它部门ä¹&lsqauo;间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度
地å'挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高ä¸&lsqauo;属的能力，更好的完成工作目标；
学会åº"ç"¨ä¸»è¦çš„管理工具（头è„'风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、å'挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让ä¸&lsqauo;属在工作中å'挥更高的工作积极性å'Œå·¥ä½œçƒ­æƒ…。
管理越来越难了，å'˜å·¥å¤ªçŽ°å®žï¼Œåœ¨å·¥èµ„、奖é‡'限定的情况ä¸&lsqauo;如何才能让他们更努力的工作。

【课 ç¨&lsqauo; 特 色ã€'
理论è"系实践：再好的理论，不能实际åº"ç"¨ï¼Œå¯¹ä¼ä¸šæ²¡æœ‰ä»»ä½•ä½œç"¨ã€‚本次培训是在培训ä¸"家实践
工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
æ"ä½œæ€§å¼ºï¼šåœ¨æ·±å…¥ç†è§£çš„基础上，提炼、总ç»"、å½'纳大量的管理工具性的
ç"ŸåŠ¨æ´»æ³¢ï¼šç†è®ºåˆ†æžã€æ¡ˆä¾&lsqauo;讨论、实ä¾&lsqauo;分析、è§'色扮æ¼"、培训游戏、故äº&lsqauo;描述等灵活多样的培训
形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

====================================================================
讲师ä»&lsqauo;绍：
李革增老师
实战åž&lsqauo;培训ä¸"家；
深圳管理å'¨è¯¢åä¼šç®¡ç†ä¸"家；
外商投资协会培训ä¸"家；
中国企业è"合会顾问；
香港光华管理学院客座教授；
美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；
清华大学、北京大学特聘培训讲师；
多年从äº&lsqauo;企业高层管理与å'¨è¯¢å·¥ä½œç»éªŒï¼Œåœ¨å¾·éš†é›†å›¢ã€æ·±é«˜é€Ÿã€ç¾Ž 国MOTHERS众人行管
理å'¨è¯¢ç­‰å¤§åž&lsqauo;集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行æ"¿æ€»ç›'、营é"€æ€»ç›'、培训总ç›'、副
总经理等职位。
　　对企业管理、客户服务、å"ç‰Œç®¡ç†ã€ä¼ä¸šæ–‡åŒ–等具有良好的培训与å'¨è¯¢ç»éªŒï¼›ä¸ä»…具有
深厚的理论知识，而ä¸"具备丰富的实践æ"ä½œèƒ½åŠ›ï¼›æ³¨é‡å¯¹ä¼ä¸šç®¡ç†é—®é¢˜çš„分析å'Œè§£å†³ã€è®²æ±‚
实效性å'Œé€‚ç"¨æ€§ã€‚
　　æ"…长课ç¨&lsqauo;：《职业经理人资格认证ã€&lsqauo;、《企业中层经理综合管理技能培训ã€&lsqauo;《高级秘书
职业化培训ã€&lsqauo;、《如何成为优秀å'˜å·¥ã€&lsqauo;、《管理沟通与工作协调技巧ã€&lsqauo;
　　培训特色：以äº'动、情景式培训见长，注重受训人å'˜çš„感悟及参与，培训风格深入浅出
条理清晰、课堂æ°"氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案ä¾&lsqauo;及管理游戏等方式充分调动
参训人å'˜çš„培训热情。
　　　曾培训或å'¨è¯¢è¿‡çš„企业有：长江ç"µåŠ›(三峡总公司)、深圳华为、中国ç"µä¿¡ã€é'岛中化
集团、中石油、æ¡'菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、è&lsqauo;å·žä¸‰æ˜Ÿç"µå­ã€å¹¿ä¸œç§»åŠ¨ã€è›‡å£å—顺面粉
三æ´&lsqauo;机ç"µã€å¯æ˜Žæ˜Ÿæ™¨ã€è"邦快é€'、柯尼卡美能达、中信物业、信统光ç"µã€å¤©åŽä¼šè®¡å¸ˆäº&lsqauo;务所
南孚ç"µæ± ã€TCL集团、海欧卫浴、江é"ƒæ±½è½¦ã€å&lsqauo;邦保险、中ç"µé›†å›¢ã€æµ·å—马自达、壹 时代传
åª'、创维集团、浙江é‡'洲集团、长亮ç§'技 è"泰集团、飞利浦中国、ç§'æ´&lsqauo;数码、佛 山海纳川
药业、南太集团、神龙汽车、中 国石油、宁波新峰ç"µå™¨ã€å¨æµ·åŒ—æ´&lsqauo;ç"µæ°"集团、å'Œ 纪黄åŸ"中
药、河北热ç"µã€ä¸­é›† 集装箱、三é'«è‚¡ä»½ã€ä¸­ä¿¡é›†å›¢ã€ç¾Žçš„家ç"µã€ä¸­æµ·é›†å›¢ã€é£žåˆ©æµ¦åŠå¯¼ä½"、
中国ç"µå­æ€» 公司、广西ç"µåŠ›ã€ä¸Šæµ·æµ¦ä¸œå'展é"¶è¡Œã€å»ºè®¾é"¶è¡Œç¦å»ºæ"¯è¡Œã€ä¸­å›½ç½'通、北 京首
都机场、西门子欧普照明、天津艾ç'žæ–¯é›†å›¢ã€å¹¿ä¸œä¸‰å&lsqauo;集团、石家庄华ç"µä¾›çƒ­é›†å›¢ã€æ·±åœ³é"¦
峰集团、广西ç"µåŠ›ã€ä¸­èˆªåœ°äº§ã€è§‚澜高å°"夫、天津职业经理人学院、山西关é"ã€ç¦å»ºçˆ±æ™®ç"Ÿ
äº'南烟草、ç§'å&lsqauo;'、龙的家ç"µã€çŽ&lsqauo;老吉、éº'麟啤é…'、中é‡'岭南、äº'天化集团、河南心连心化肥
河南ç'žè´å¡é›†å›¢ç­‰ã€‚
====================================================================
【课 ç¨&lsqauo; 提 纲ã€'
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
â†'管理的目的是让别人作äº&lsqauo;，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性
â†'目的性 有效性 他人性 多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理
â†'管理的方法å'ŒæŠ€æœ¯å¤šç§å¤šæ ·ï¼Œä»€ä¹ˆæ ·çš„模式才是最适合企业å'展的？
â†'只有找到最适合æˆ'们企业å'展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相äº'关系å'Œå¼‚同
â†'管理者、领导者到底åº"该做å"ªäº›äº&lsqauo;？不åº"该做å"ªäº›äº&lsqauo;？
â†'制度化管理与人性化管理如何ç»"合？
â†'管理者å'Œé¢†å¯¼è€…每天的工作内容有什么不同？
â†'组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
â†'如何才能快速的提高ä¸&lsqauo;属的工作绩效？
â†'如何让ä¸&lsqauo;属在主动积极，而不是被动消极？
â†'如何让ä¸&lsqauo;属在工作中全力以赴，而不是全力åº"付？
â†'如何让ä¸&lsqauo;属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
â†'合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
â†'提高ä¸&lsqauo;属的能力更是一个长期、持续的过ç¨&lsqauo;ï¼›
â†'能不能找到一个ç«&lsqauo;杆见影的方法？ 现在æ"¹å˜é©¬ä¸Šå°±çœ&lsqauo;到效果？
â†'为什么说态度决定一切

第三章、管理è§'色的认知
â†'每天领导的工作紧张、忙碌、而ä¸&lsqauo;属å€'是有时间çœ&lsqauo;报纸、喝å'–å•¡
â†'上级经常做了过多ä¸&lsqauo;属åº"该做的äº&lsqauo;情
â†'自己的äº&lsqauo;情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ： ä¸&lsqauo;君尽已ä¹&lsqauo;能
中君尽人ä¹&lsqauo;力
上君尽人ä¹&lsqauo;智

第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建ç«&lsqauo;信任关系的出å'点）
2、ä¸"业能力(主要是方å'å'Œå†³ç­–，是领导力的基础)
3、关心、帮助ä¸&lsqauo;属（从工作、ç"Ÿæ´»ä½"现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武ä¹&lsqauo;é"是领导力实现的æ‰&lsqauo;段)
5、分享成功与失败（是领导力的ç»"果保证）
6、学习提高（是领导力长远ä½"现的根本）
7、精力å'Œçƒ­æƒ…（是激å'ä¸&lsqauo;属的å'动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）

★ 领导力的本质分析（孟子）：
君ä¹&lsqauo;视臣如æ‰&lsqauo;足，则臣视君如腹心；
君ä¹&lsqauo;视臣如犬马，则臣视君如国人；
君ä¹&lsqauo;视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视é¢'分析：ä½"现领导力的核心æ"ä½œé—®é¢˜

三、领导方式
ä¸"制åž&lsqauo;领导、æ°'主åž&lsqauo;领导、æ"¾ä»»åž&lsqauo;领导的特点与åº"ç"¨åŽŸåˆ™

第äº"章、如何培养ä¸&lsqauo;属
â†'在优秀领导眼中ä¸&lsqauo;属个个都是人才，在平庸领导眼中ä¸&lsqauo;属个个都是笨è›&lsqauo;
â†'培养ä¸&lsqauo;属的最高原则是任ç"¨ä¸&lsqauo;属的优点，而不是å'现ä¸&lsqauo;属的缺点
â†'如何才能知人善ç"¨ï¼Œå¦‚何才能人尽其才？

一、培养ä¸&lsqauo;属有什么好处
1、对管理者而言
â†'可æ˜"于执行授权
â†'与部属建ç«&lsqauo;äº'ä¿¡äº'赖关系
â†'有助于目标与任务的达成
â†'有助于自己的成长
â†'获得成就感
2、对部属而言
â†'具备æ™&lsqauo;升 条件
â†'可了解上司期待
â†'产ç"Ÿè‡ªä¿¡
â†'有安全感
â†'能力的提升
â†'顺利完成工作

二、培养ä¸&lsqauo;属的顾è™'
â†'这件äº&lsqauo;æˆ'最æ&lsqauo;¿æ‰&lsqauo;、ä¸&lsqauo;属不会明白æˆ'的意图
â†'æ•™ä¸&lsqauo;属的时间里，æˆ'早把äº&lsqauo;情做好了
â†'交给ä¸&lsqauo;属，æˆ'æ— äº&lsqauo;可做
â†'交给ä¸&lsqauo;属, 有失败的风险
â†'ä¸&lsqauo;属过于风光，æˆ'很难控制å'ŒæŒ‡æŒ¥

三、培养ä¸&lsqauo;属的方法
â†'岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
â†'岗位示范å'ŒæŒ‡å¯¼ï¼ˆä¸Žå·¥ä½œç›¸å…³çš„技能培训）
â†'随时随地 因材施教（启å'引导，心态、能力的提升）

四、培养ä¸&lsqauo;属的原则
管理的目的不是æ"¹å˜äººï¼Œè€Œæ˜¯ä»»ç"¨ä»–的才能
1、确信ä¸&lsqauo;属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、å'ä¸&lsqauo;属布置工作时åº"有时清晰有时概æ&lsqauo;¬ã€‚
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让ä¸&lsqauo;属参与决策过ç¨&lsqauo;。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案ä¾&lsqauo;分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说â€"市场竞争的必然
2、从个人来说â€" 个ä½"ç"Ÿå'½çš„有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：æŠ"住重点原则 “80、20”法则运ç"¨
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1æ&lsqauo;›ï¼šæ—¶é—´é¢„算表
第2æ&lsqauo;›ï¼šè·³å‡ºæ—¶é—´çš„陷阱
第3æ&lsqauo;›ï¼šæ¯æ—¥å·¥ä½œè®¡åˆ'表
第4æ&lsqauo;›ï¼šå¤šç"¨æµç¨&lsqauo;管理
第5æ&lsqauo;›ï¼šä»Šæ—¥äº&lsqauo;、今日毕
第6æ&lsqauo;›ï¼šæ‰¾å‡ºè‡ªå·±æœ€ä½³å·¥ä½œæ—¶é—´
第7æ&lsqauo;›ï¼šåŸ¹å…»å¥½çš„时间管理习惯
第8æ&lsqauo;›ï¼šåŒæ—¶åšä¸¤ã€ä¸‰ä»¶äº&lsqauo;情
第9æ&lsqauo;›ï¼šå†³ä¸è½»æ˜"“迟到”
第10æ&lsqauo;›ï¼šæ²¡å®šæœŸé™å°±ä¸å«å·¥ä½œ
第11æ&lsqauo;›ï¼šæ•´ç†å·¥ä½œçŽ¯å¢ƒ
第12æ&lsqauo;›ï¼šå„种文件只çœ&lsqauo;一次
第13æ&lsqauo;›ï¼šèŠ±é'±ä¹°æ—¶é—´
第14æ&lsqauo;›ï¼šé›†åˆé›¶ç¢Žæ—¶é—´åšå¤§äº&lsqauo;
第15æ&lsqauo;›ï¼šä¼'息是为了走更远的路
第16æ&lsqauo;›ï¼šä½¿ç"¨ç®¡ç†æ—¶é—´çš„工具

第七章、管理沟通与关系协调
â†'管理沟通的技巧是中层管理人å'˜æœ€å…³é"®ä¹Ÿæ˜¯æœ€é‡è¦çš„工作能力
â†'没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作ç»"æžœ

一、什么是沟通 ？
â†'沟通不是简单的讲话，沟通是相äº'的理解
â†'有效沟通的三个基本原则是什么？
â†'站在对方的ç«&lsqauo;场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
â†'双å'反馈是沟通的基础
â†'不同文化、不同æ°'族、不同方å'的沟通模式不同：
â†'美国式的沟通是什么模式？
â†'日本式的沟通是什么模式？
â†'中国式的沟通是什么模式？
â†'与上级领导的沟通是什么模式？
â†'与ä¸&lsqauo;属的沟通是什么模式？
â†'沟通的效果æ¯"有é"理重要

三、管理沟通的种类及形式
â†'管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作ç"¨
â†'非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案ä¾&lsqauo;分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

äº"、不同沟通风格的管理者分析与åº"对
â†'每个人都有不同的性格，决定他的行为方式å'Œä½œäº&lsqauo;原则
â†'学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
â†'有方å'、讲方法与对方沟通协调
â†'分析åž&lsqauo;人的特征与沟通技巧
â†'æ"¯é…åž&lsqauo;人的特征与沟通技巧
â†'表达åž&lsqauo;人的特征与沟通技巧
â†'å'Œè"¼åž&lsqauo;人的特征与沟通技巧
★ 案ä¾&lsqauo;分析：分析曹æ"ã€åˆ˜å¤‡ã€å­™æƒçš„个性与沟通技巧

六、沟通的方å'
â†'管理者与上级、同级、ä¸&lsqauo;属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案ä¾&lsqauo;讨论：对上级的工作有不同的意见你åº"该怎么办？
★ 案ä¾&lsqauo;讨论：上级对你的报å'Šæœ‰åå¯¹æ„è§ 你怎么办？
★ 如何「处理ä¸&lsqauo;级越级å'你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？

第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群ä½"的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群ä½"最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从å"ªé‡Œæ¥ï¼Ÿä¼ä¸šç›®æ ‡å'Œä¸ªäººç›®æ ‡å¦‚何统一？）
2、相äº'ä¿¡ä»» （信任的基础是什么？如何建ç«&lsqauo;？）
3、关心、帮助每个人（从å"ªäº›æ–¹é¢ç€æ‰&lsqauo;才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具ä½"工作中如何æ"ä½œï¼Ÿï¼‰
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队æ°"æ°› (ç"¨ä»€ä¹ˆæ–¹æ³•åŸ¹å…»è‰¯å¥½çš„工作æ°"氛？)
★ 案ä¾&lsqauo;分析、讨论：大雁的故äº&lsqauo;ç»™æˆ'们什么启示？

三、高绩效团队的成å'˜
1、如何选æ&lsqauo;©å›¢é˜Ÿçš„成å'˜
â†'高效团队至å°'需要三种不同技能类åž&lsqauo;的成å'˜ï¼š
â†'具有技术ä¸"长的人
â†'具有决策å'Œå'现、解决问题技能的人
â†'具有较强人际关系的人
2、团队成å'˜çš„关系如何协调
3、如何解决成å'˜çš„冲突
★ 案ä¾&lsqauo;分析：团队的成å'˜èƒ½åŠ›ä¸è¶³åº"该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成å'˜ä¸Žå›¢é˜Ÿçš„绩效的关系

四、高绩效团队建设的流ç¨&lsqauo;及阶段
1、团队建设的流ç¨&lsqauo;
2、团队建设的阶段
★ 视é¢'分析：通过ç"µè§†å‰§ã€Šäº®å‰'ã€&lsqauo;理解团队建设的过ç¨&lsqauo;及优秀团队的特性。

第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
â†'物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
â†'物质激励是最主要的因素吗？
â†'精神激励在现阶段的企业管理中的作ç"¨æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Ÿ

二、激励的四原则
â†'公平原则
â†'系统原则
â†'时机原则
â†'清晰原则

三、激励管理的理论
1、马斯洛的äº"种需要层次理论
2、奥å°"å¾·å¼—çš„ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯é‡'纳
6、戴维·麦å…&lsqauo;利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论

四、激励的方法
1、信任-认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承æ&lsqauo;…责任 (为什么要为ä¸&lsqauo;属承æ&lsqauo;…责任)
3、关心、帮助团队成å'˜ （工作与ç"Ÿæ´»å¦‚何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作å½"成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作æ°"æ°› （是一种软化剂）
8、企业目标与使å'½ （最终的解决方案）
====================================================================

yezhaozong.gdwky@blogger.com

2014-1-5 17:38:31